ক্রঃ

নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান।

০১

কর্মকর্তা / কর্মচারীদের সংস্থাপন

কর্মকর্তা /কর্মচারীদের নিয়োগ/ বদলী সংক্রান্ত প্রজ্ঞাপন / আদেশসহ যাবতীয় ডাটাবেজ সংরক্ষণ করা হয়।

নির্দিষ্ট সময়সীমা নেই।

--------

০২

কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের মাসিক বেতন বিল, টিএ বিল প্রস্ত্ততকরণ

যথাসময়ে প্রাপ্যতা অনুসারে বিল প্রস্ত্ততপূর্বক যাচাই-বাছাইক্রমে উপস্থাপন।

বেতন বিল বিবেচ্য মাসের ২০-২৪ তারিখের মধ্যে এবং টি,এ বিল প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে ।

সমস্যা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/ কর্মচারীর সাথে এবং প্রয়োজনে বিভাগীয় হিসাব নিয়ন্ত্রকের কার্যালয়ে আলাপ করে ব্যবস্থা গ্রহণ।

০৩

কর্মকর্তা / কর্মচারীদের ছুটি সংক্রান্ত বিষয়

ছুটি ভোগের প্রয়োজনীয়তা ও প্রাপ্যতা সাপেক্ষে কাজ সম্পাদনের বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ পূর্বক মঞ্জুরীর পদক্ষেপ গ্রহণ ।

নৈমিত্তিক ছুটি ১ বা ২ দিনের মধ্যে অর্জিতও মাতৃত্বজনিত ছুটি আবেদনের ৭ দিনের মধ্যে।

সমস্যা দেখা দিলে আবেদনকারী অথবা প্রয়োজনে বিভাগীয় হিসাব নিয়ন্ত্রকের কার্যালয়ে যোগাযোগ করে ব্যবস্থাগ্রহণ।

০৪

কর্মকর্তারদের প্রশিক্ষণ

উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নিকট হতে প্রশিক্ষণ বিষয়ে কোন তথ্য চাহিত হলে নির্ধারিত রেজিস্টার পর্যবেক্ষণ করে চাহিদা মোতাবেক তথ্য বিবরনী তৈরী করা হয় ।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কিংবা ৩ দিনের মধ্যে বিবরনী তৈরীকরে প্রেরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় ।

কোন কর্মকর্তার বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ / প্রদান কাজে কোন সমস্যা দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে সঠিক তথ্য সংগ্রহপূর্বক প্রেরণ ।

০৫

কর্মকর্তাদের বদলী সংক্রান্ত বিষয়

কর্মকর্তাদের বদলী সংক্রান্ত প্রজ্ঞাপন সাধারণ/ তাৎক্ষনিক অবমুক্তির ও নির্দেশনার গৃরুত্ব অনুসারে অবমুক্তি ও তদস্থলে বিকল্প কর্মকর্তা নিয়োগের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।

সাধারণ ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে এবং তাৎক্ষনিক ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ।

অনিবার্য কারণে বদলীকৃত কর্মকর্তাকে অবমুক্তির ব্যবস্থা গ্রহণ করা সম্ভব না হলেসংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে জরুরী ভিত্তিতে টেলিফোনিক যোগাযোগসহ পত্রালাপ।

০৬

কর্মকর্তাদের মধ্যে কর্মবন্টণ

প্রতিটি শাখার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা নিয়োগ এবংতাঁর অনুপস্থিতিতে প্রতিভূ কর্মকর্তা নিয়োগের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

কোন শাখায় ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদশুন্য হলে ঐ দিন কিংবা পরবর্তী কর্মদিবসে নতুন কর্মকর্তা নিয়োগের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

কর্মকর্তা স্বল্পতাহেতু কাজেসমস্যার সৃষ্টি হলে একজন কর্মকর্তাকে একাধিক দায়িত্ব প্রদানের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান।

০৭

কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের পেনশন/পারিবারিক পেনশন/যৌথবীমা ও কল্যাণ তহবিল সংক্রান্ত বিষয়

আবেদন ফরমস সংগ্রহ ও পূরণের সহায়তাসহ জিজ্ঞাসামাত্র যাবতীয় নিয়মাবলী অবহিত করা হয় ।প্রাপ্ত আবেদন পরীক্ষা নিরীক্ষাকরে প্রয়োজনে প্রশাসনিক অনুমোদনসহ যথাযথ কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ করা হয় ।

আবেদন প্রাপ্তির ৫-৭ দিনের মধ্যে

অসম্পুর্ণবা ক্রটিপূর্ণ আবেদন সংশোধনের সুযোগ ও পরামর্শপ্রদান করা হয় ।

০৮

কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিরুদ্ধে বিভাগীয় কার্যক্রম সংক্রান্ত ।

কোন কর্মকর্তা/ কর্মচারীর বিরুদ্ধে অভিযোগ আনয়ন করলে অভিযোগকারীর কর্মকর্তা/ কর্মচারীর বিরুদ্ধে তাৎক্ষনিকভাবে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

অভিযোগ প্রাপ্তির ০১(এক) সপ্তাহের মধ্যেতদন্তকারী কর্মকর্তা নিয়োগক্রমে ১৫ দিনের মধ্যেতদন্ত প্রতিবেদনসংগ্রহ করতঃআইনানুগ ব্যবস্থাগ্রহণ করা হয়।

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তদন্ত প্রতিবেদন পাওয়া না গেলে পরবর্তী০১(এক) সপ্তাহের মধ্যেতদন্ত প্রতিবেদন নিশ্চিত করা হয়। অন্যথায় পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণার্থে জেলা প্রশাসক মহোদয়কে অবহিত করা হয় ।

০৯

বাজেট প্রস্ত্তত করণ

মন্ত্রণালয় হতে চাহিতছক মোতাবেক কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বেতন ভাতাদির বাজেট প্রস্ত্তত পূর্বক যথাসময়ে প্রেরণ করা হয় ।

৩০ শে জুন এর মধ্যেউদ্বৃত্ত সমুদয় টাকা সমার্পণ করা হয় । এছাড়াও মন্ত্রণালয় হতে চাহিত তথ্য যথাসময়ে প্রেরণ করা হয়।

বাজেটে গরমিল দেখা দিলে মন্ত্রণালয় সংশ্লিষ্ট’ জেলা হিসাব রক্ষণ অফিসেরসাথে যোগাযোগ করে সঠিক তথ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা গ্রহণ করা

১০

ফরমস ও ষ্টেশনারী

সরকারী বি,জি, প্রেস হতেখুলনা আঞ্চলিক অফিস থেকে সংগ্রহ করে চাহিদা মোতাবেক সরবরাহের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

কিস্তি অনুযায়ী বরাদ্দ প্রাপ্তির পরবিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ।

১১

অডিট আপত্তি নিষ্পত্তি সংক্রান্তঃ

(ক) মাসিক ও ষান্মাসিক প্রতিবেদন

নির্ধারত অডিট আপত্তি নিষ্পত্তির মাসিক ও ষান্মাসিক প্রতিবেদন ।

মাসিক প্রতিবেদন পরবর্তী মাসের ০৫ তারিখের মধ্যে।

ষান্মাসিক প্রতিবেদনঃ

জানু- জুন ১৫ জুলাই এর মধ্যে জুলাই- ডিসেম্বর পরবর্তী বৎসরের ১৫ জানুয়ারীর মধ্যে ।

সমন্বিত প্রতিবেদন প্রস্ত্ততের সময়প্রাপ্ত তথ্যে গরমিল দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট’র সাথে যোগাযোগ করে সঠিক তথ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা গ্রহণ করা ।

(খ) অডিট আপত্তি নিষ্পত্তির ব্রডশীট জবাব সংক্রান্ত বিষয়

কোন ব্রডশীট জবাব পাওয়া গেলেআপত্তির বিষয় ও কারণ এবং সংশ্লিষ্ট জবাব পরীক্ষান্তে অত্রাফিসের মন্তব্য সংযোজন।

জবাব প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে।

কোন ভূল পরিলক্ষিত হলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার মাধ্যমে সংশোধন এর ব্যবস্থা নেয়া হয়।

(গ) প্রশিক্ষণের জন্য কর্মস্থল ত্যাগের অনুমতিপ্রদান সংক্রান্ত বিষয়

প্রশিক্ষনার্থীর মনোনয়ন পাওয়া গেলে যথাসময়ে তাকে কর্মস্থল ত্যাগের অনুমতি প্রদান ।

প্রশিক্ষণ শুরুর তারিখ ও সময় এবং প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে উপস্থিত হওয়ার উপর ভিত্তি করে।

অনিবার্য কারণে প্রশিক্ষণে মনোনীত কর্মকর্তাকে বিবেচ্য সময়েকর্মস্থল ত্যাগের অনুমতিপ্রদান সুবিবেচনা প্রসুত না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সংগে তাৎক্ষনিক যোগাযোগের মাধ্যমে আসন্ন কোর্স হতে অব্যাহতি প্রদানের অনুরোধ ।

(ঘ)কর্মকালীন প্রশিক্ষণ

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক প্রণীত শিক্ষানবিশ সহকারী কমিশনারদের কর্মকারীন প্রশিক্ষণ কর্মসুচী মোতাবেক শিক্ষানবিশ সহকারী কমিশনারদের কর্মকালীন প্রশিক্ষণ কর্মসূচী প্রণয়ন করা ।

শিক্ষানবিশ সহকারী কমিশনার যোগদানের ০৭ দিনের মধ্যে ।

নির্ধারিত কর্মসূচী মোতাবেক যথাসময়ে প্রশিক্ষণ সমাপ্ত না হলে বাদ পড়া অংশের জন্য পুনরায় প্রশিক্ষণ কর্মসূচী প্রণয়ন করা ।

১২

বিভিন্ন দপ্তর / প্রতিষ্ঠানে প্রতিনিধি প্রেরণ সংক্রান্ত বিষয়।

বিভিন্ন দপ্তর / প্রতিষ্ঠানে স্ট্যান্ডিং কমিটির নির্ধারিত সভায় সরকারী নীতিমালার ভিত্তিতে জেলা প্রশাসনের প্রতিনিধি প্রেরণ

স্ট্যান্ডিং কমিটির নির্ধারিত সভার নুন্যতম ১ দিন পূর্বে

কোন সমস্যা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ।

১৩

কর্মকর্তা / কর্মচারীদের চিকিৎসা সাহায্য সন্তানাদির বৃত্তিইত্যাদি

প্রাপ্তি সাপেক্ষে ফরমস সরবরাহ এবংএ কার্যালয় মারফত দাখিলকৃত আবেদন যাচাইক্রমে যৌক্তিকতার ভিত্তিতে সুপারিশসহ অগ্রায়ন।

আবেদন প্রাপ্তির ২দিনের মধ্যে

আবেদনপত্রে কোন ক্রটি পরিলক্ষিত হলে আবেদনকারীকে অবহিত করে সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ।

১৪

কর্মকর্তাদের বিভাগীয় পরীক্ষাও সিনিয়র স্কেল সংক্রান্ত বিষয়ঃ

বিভাগীয় পরীক্ষাও সিনিয়র স্কেল পরীক্ষায় অংশ গ্রহণের শর্তাবলীসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংশ্লিষ্টদের সরবরাহ আবেদন সংগ্রহ ও যথাসময়ে প্রেরণ, পরীক্ষার তারিখ অবহিতকরণ এবং সময়মত কর্মস্থল ত্যাগের অনুমতি প্রদান।

আবেদন প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে

কোন ক্রটি পরিলক্ষিত হলে আবেদনকারীকে অবহিত করে সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ।

১৫

কর্মচারীদের টাইমস্কেল/ইবিক্রস ও সিলেকশন গ্রেড সংক্রান্তঃ

আবেদন প্রাপ্তির পর বিষয় ভিত্তিক তালিকা তৈরী করে তালিকাপত্রের মন্তব্য কলামে চাকুরীবহি, এসিআর পরীক্ষান্তে মন্তব্য সংযোজন করা হয় । গঠিত কমিটির সভা আহবান করে কমিটির মাধ্যমে যাচাই-বাছাইপূর্বক সুনির্দিষ্ট প্রস্তাবের ভিত্তিতে জেলা প্রশাসক মহোদয় কর্তৃক সিদ্ধান্ত প্রদান করা হয় ।

আবেদন প্রাপ্তির ১৫-২০ দিনের মধ্যে

কোন আবেদনকারীর এসিআর চাকুরীবহি না পাওয়া গেলে বা অন্য কোন ক্রটি থাকলেসভা অনুষ্ঠানের পূর্বে সংশোধনের সুযোগ প্রদান করা হয় ।

১৬

কর্মচারীদের পদোন্নতি সংক্রান্তঃ

শূন্যপদের বিপরীতে বিধি সম্মতভাবে পদোন্নতির জন্যযোগ্য কর্মাচরীদের নামের তালিকা প্রস্ত্তত করে বিভাগীয় কমিশনার অফিসে প্রেরণ করা হয় ।

শুণ্যপদ হওয়ার ২-৩ মাসের মধ্যে

ঐ

১৭

সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম গ্রহণ সংক্রান্তঃ

নির্ধারিত ফরমে আবেদন গ্রহণ করা হয় । জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরনীপ্রদান করা আবশ্যক। বিষয় ভিত্তিক ও আর্থিক এখতিয়ারের নিরীখে জেলা প্রশাসক কিংবা বিভাগীয় কমিশনার কর্তৃক সাধারণ ভবিষ্য তহবিলের অগ্রিম মঞ্জুর করা হয় ।

আবেদন প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে

ঐ